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Política de no discriminación y procedimiento de

QUEJAS DE LOS ESTUDIANTES

Una queja es una Mediación Informal, una Queja Informal o una Queja Formal solicitada a la institución para investigar alegaciones de incumplimiento de la “Política de No Discriminación” de UNAM San Antonio.

POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN

Es el objetivo de UNAM San Antonio proporcionar un ambiente educativo y de trabajo que provea igualdad de oportunidades a todos los miembros de la institución. De acuerdo con la ley federal y estatal, la institución prohíbe la discriminación por concepto de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, ciudadanía, información genética y estatus de veterano. Hasta donde la ley lo permite, la discriminación basada en la orientación sexual también está prohibida de acuerdo con la política de la institución.

DEFINICIONES: 

• DISCRIMINACIÓN: Incluido el hostigamiento, la discriminación es una conducta dirigida directamente a un individuo o a un grupo de individuos identificables que somete a ese individuo o grupo de individuos a un trato que afecta negativamente su empleo o educación debido a su raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad, ciudadanía, información genética, estatus de veterano u orientación sexual.

• HOSTIGAMIENTO: Como una forma de discriminación, el hostigamiento se define como la conducta tanto verbal como física dirigida a un individuo o a un grupo por concepto de su raza, color, religión, sexo, edad, discapacidad, ciudadanía, información genética u orientación sexual, cuando dicha conducta es lo suficientemente grave, generalizada o constante con el objetivo de tener el propósito o el efecto de interferir con el desempeño académico o laboral de un individuo o grupo o de crear un ambiente académico y laboral hostil. Una expresión constitucionalmente protegida no puede considerarse hostigamiento de acuerdo a esta política.

• OTRO TIPO DE QUEJAS DE LOS ESTUDIANTES: Es una queja de un estudiante relacionada a una política o procedimiento que ha sido aplicado incorrectamente e injustamente en su caso particular, o una queja sobre la conducta de un maestro o de un miembro del personal de UNAM que no está dentro de las categorías de Discriminación u Hostigamiento.

REPORTE

En los casos particulares de Discriminación y Hostigamiento el procedimiento a seguir está establecido en la sección C. Para otro tipo de queja de un estudiante el procedimiento a seguir se establece e incluye las secciones A, B, y C. 

• MEDIACIÓN INFORMAL: Se pide a los estudiantes a hablar directamente con el maestro o miembro del personal con el cual tiene un problema o que sea el causante de la situación por la que se queja. Si esta comunicación no conduce a un acuerdo o si la conversación no se considera apropiada, el estudiante puede presentar una queja informal o entablar una queja formal por escrito. El formulario debe ser completado y firmado a mano por el estudiante que presenta la queja para que esta sea oficial.

• QUEJA INFORMAL: Un estudiante puede entablar una queja informal dentro de los treinta (30) días del evento que provocó la queja. Mientras más temprano se realice la comunicación, es más probable que la situación se resuelva satisfactoriamente. Las quejas relacionadas a asuntos académicos tienen que presentarse al Jefe del departamento académico correspondiente. Otro tipo de quejas debe presentarse al responsable de la oficina en cuestión en la UNAM-San Antonio. Las quejas informales se pueden hacer por teléfono o correo electrónico. La Oficina del Director designará una Comisión para revisar el asunto presentado por el estudiante y determinar si se requiere hacer algo al respecto. El estudiante será notificado de la respuesta de UNAM dentro de diez (10) días a partir de la queja. Si el estudiante no está satisfecho con la decisión o con los intentos de mediación puede presentar una queja formal.

• QUEJA FORMAL: Una queja formal tiene que ser sometida por escrito a la oficina del Director de la UNAM-San Antonio. Las quejas formales deben ser presentadas dentro de los sesenta (60) días a partir del evento que provocó la queja, y debe incluir la naturaleza de la queja y la solución que ha sido alcanzada. Las mediaciones previas para resolver este asunto deben estar descritas también en el documento. Se acusará el recibo de la queja dentro de los quince (15) días de haber sido presentada. Un administrador apropiado de UNAM revisará el asunto. Una determinación final y por escrito, incluida cualquier mediación propuesta, se enviará al estudiante dentro de los treinta (30) a partir de recibirse la queja. En la oficina del Director de UNAM se guardará un récord completo de las quejas formales. Los récords de los resultados de todas las quejas formales también estarán guardados en el expediente del estudiante en la oficina de Servicios Escolares.

QUEJAS POR ESCRITO

In order to initiate  the investigation process, the complainant should submit a signed, written statement setting out the details of the conduct that is the subject of the complaint, including the complainant’s name, signature and contact information, the name of the person directly responsible for the alleged violation; a detailed description of the conduct  or event that is the basis of the alleged violation, the date(s) and location(s) of the occurrence(s), the names of any  witnesses to the  occurrence(s), the resolution sought and  any documents or information that is relevant to the complaint. While an investigation may begin on the basis of an oral complaint, the complainant is strongly encouraged to file a written complaint before official action can take place. 

• QUEJAS FRAUDULENTAS: Cualquier persona que con conocimiento e intención entable una queja fraudulenta bajo esta política o cualquier persona que con conocimiento e intención realice una declaración fraudulenta durante el proceso de una investigación está sujeta a una acción disciplinaria que puede incluir su despido de la institución.
• DIVULGACIÓN DE LA POLÍTICA: Cualquier actualización de esta política será incluida en el Manual del Estudiante.

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